به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی کمیته امداد، حسن رحیم‌پور ازغدی، عضو شورای عالی انقلاب فرهنگی، در جمع مدیران نظارت و حراست کمیته امداد سراسر کشور، گفت: در نگاه اسلامی، حمایت از نیازمندان یک اقدام تشریفاتی نیست بلکه توجه به گرفتاری انسان‌ها و تلاش برای رفع مشکلات آنان، از مسئولیت‌های مهم جامعه اسلامی است.
عضو شورای عالی انقلاب فرهنگی با تأکید بر ضرورت صیانت از شخصیت و آبروی مددجویان تصریح کرد: یکی از مهم‌ترین مسئولیت‌های نهادهای حمایتی، مراقبت از کرامت انسانی افراد نیازمند است. صرف تأمین غذا و نیازهای مادی یک انسان، بدون توجه به حیثیت و آبروی او، برای تحقق خدمت شایسته کافی نیست.
وی با بیان اینکه این موضوع برای مدیران و کارکنان نهادهای حمایتی اهمیت ویژه‌ای دارد، خاطرنشان کرد: فردی که برای دریافت کمک مراجعه می‌کند، ممکن است پیش از آن بارها مشکلات خود را بیان کرده و با دشواری‌های فراوانی روبه‌رو شده باشد؛ بنابراین، نحوه برخورد با او، چگونگی پرسیدن درباره مشکلات و شیوه ارائه خدمات، همگی بخشی از مسئولیت اخلاقی و حرفه‌ای کارکنان است.
این استاد دانشگاه با تأکید بر ضرورت توجه به شرایط مراجعه‌کنندگان در فرایند ارائه خدمات بیان کرد: یکی از توصیه‌های مهم پیامبر اکرم(ص) این است که انسان پیش از تصمیم‌گیری درباره دیگران، خود را جای آنان قرار دهد. مدیر و کارمند باید از خود بپرسد اگر در موقعیت فرد مراجعه‌کننده بود، از چه نوع برخوردی احساس رضایت می‌کرد و چه رفتاری موجب ناراحتی و تحقیر او می‌شد.
رحیم‌پور ازغدی ادامه داد: رعایت احترام در برخورد با مددجویان به معنای نادیده گرفتن ضوابط نیست، بلکه باید در چارچوب مقررات، کارها را با دقت، مسئولیت‌پذیری و توجه به شرایط افراد انجام داد. مدیران نیز باید بر نحوه اجرای امور نظارت کنند تا رفتارهای نادرست یا تصمیم‌های غیرمسئولانه موجب تضییع حقوق نیازمندان نشود.
وی با اشاره به آثار تصمیم‌های مدیریتی بر زندگی مردم گفت: گاهی یک تصمیم نادرست، یک امضای بدون بررسی یا کوتاهی در انجام وظیفه، می‌تواند پیامدهایی فراتر از تصور مدیر داشته باشد و زندگی چندین خانواده را تحت تأثیر قرار دهد.
رحیم‌پور ازغدی با تأکید بر اهمیت عدالت در تخصیص امکانات اظهار کرد: در کنار حفظ کرامت افراد، باید منابع حمایتی به‌صورت عادلانه و با شناخت دقیق شرایط خانواده‌ها توزیع شود. همه افراد نیازمند شرایط یکسانی ندارند و ممکن است یک خانواده به دلیل بیماری، نداشتن سرپرست، مشکلات مسکن یا تعداد افراد تحت تکفل، به حمایت بیشتری نیاز داشته باشد.
وی ادامه داد: بنابراین، مقابله با فقر باید به‌گونه‌ای باشد که افراد بتوانند با حفظ عزت نفس، زندگی خود را اداره کنند و در مسیر بهبود شرایط اقتصادی و اجتماعی قرار بگیرند.
رحیم‌پور ازغدی با اشاره به ضرورت توجه به تلاش و خوداتکایی افراد گفت: حمایت از نیازمندان به معنای تشویق به وابستگی و بی‌توجهی به کار و تلاش نیست. در فرهنگ اسلامی، علاوه بر اهیمت تأمین نیازهای ضروری انسان‌های گرفتار، تلاش برای فراهم کردن زمینه فعالیت اقتصادی و استقلال آنان نیز حائز اهمیت است.
وی تأکید کرد: نهادهای حمایتی باید ضمن رسیدگی به نیازهای فوری خانواده‌ها، به دنبال کاهش زمینه‌های تداوم فقر باشند؛ زیرا توانمندسازی اقتصادی و اجتماعی، می‌تواند زمینه استقلال خانواده‌ها و کاهش وابستگی آنان به حمایت‌های مستمر را فراهم کند.
رحیم‌پور ازغدی با اشاره به جایگاه مسئولیت اجتماعی در آموزه‌های اسلامی گفت: در نگاه دینی، رسیدگی به محرومان فقط وظیفه افراد خیر یا خانواده‌های برخوردار نیست، بلکه همه بخش‌های جامعه در قبال شرایط زندگی انسان‌ها مسئولیت دارند.
وی افزود: اگر در جامعه‌ای خانواده‌هایی با گرسنگی، بیماری، نداشتن لباس مناسب یا فقدان امنیت مواجه باشند و دیگران از وضعیت آنان آگاه باشند، اما برای رفع مشکلاتشان اقدامی نکنند، نمی‌توان از مسئولیت اجتماعی سخن گفت.
او با تأکید بر اهمیت نظارت و مطالبه‌گری خاطرنشان کرد: انجام مسئولیت اجتماعی، تنها به کمک مالی محدود نمی‌شود. نظارت بر عملکردها، نقد تصمیم‌های نادرست، ارائه پیشنهادهای اصلاحی و جلوگیری از تضییع حقوق مردم نیز بخشی از این مسئولیت است. دعا و خواستن شرایط بهتر، زمانی با مسئولیت‌پذیری همراه می‌شود که انسان وظیفه خود را انجام دهد و برای اصلاح امور نیز اقدام کند.
رحیم‌پور ازغدی در پایان با تأکید بر جایگاه خدمت به محرومان در نظام اسلامی گفت: رسیدگی به نیازمندان، حفظ آبروی آنان، توزیع عادلانه امکانات و تلاش برای رفع ریشه‌های فقر، از موضوعات اساسی در تحقق آموزه‌های اسلامی است. مدیران و کارکنان نهادهای حمایتی باید این اصول را در تصمیم‌گیری‌ها و رفتار روزمره خود مورد توجه قرار دهند و خدمت به محرومان را مسئولیتی انسانی، اخلاقی و دینی بدانند.
انتهای پیام